Política de Entrega – AgiPec
A AgiPec realiza entregas em todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e dos Correios, sempre prezando pela agilidade e segurança no envio dos pedidos.
Prazo de envio
Os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo ocorrer antes desse prazo.
A confirmação do pagamento é realizada pela instituição financeira e pode variar conforme a forma de pagamento escolhida.
Prazo de entrega
O prazo de entrega informado no momento da compra é estimado e passa a contar após a postagem do pedido.
Esse prazo pode variar conforme:
- Localidade de entrega
- Modalidade de frete escolhida
- Condições logísticas externas
Possíveis atrasos
Eventualmente, podem ocorrer atrasos na entrega por fatores alheios à responsabilidade direta da AgiPec, tais como:
- Greves ou paralisações
- Condições climáticas adversas
- Áreas com restrição de entrega
- Problemas operacionais das transportadoras
Nestes casos, a AgiPec atuará junto à transportadora para solução, mantendo o cliente informado.
Responsabilidade pela entrega
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), a responsabilidade pela entrega do produto é da AgiPec até a efetiva chegada ao endereço informado.
Atraso na entrega
Caso o prazo estimado de entrega seja ultrapassado de forma significativa, o cliente poderá optar por:
- Aguardar a conclusão da entrega
- Solicitar o cancelamento do pedido com reembolso integral
A solicitação deve ser realizada através dos canais de atendimento.
Reembolso
Nos casos de cancelamento por atraso relevante na entrega:
- O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra
- O prazo para devolução dependerá da operadora financeira (cartão, Pix, boleto)
Recusa do pedido
Caso o cliente opte pelo cancelamento e o pedido ainda seja entregue posteriormente, recomendamos:
- Recusar o recebimento no ato da entrega
Entregas em Lagarto – SE
Para a cidade de Lagarto:
- Prazo de entrega: até 1 hora após confirmação do pagamento
- Frete grátis para pedidos acima de R$ 29,90, com limite de até 30 kg
Restrições de entrega local
- O frete grátis é válido para a área urbana de Lagarto
- Não realizamos entregas no Povoado 13 e regiões adjacentes
- Para essas localidades, consultar disponibilidade via atendimento
Endereço incorreto ou ausência
É responsabilidade do cliente:
- Informar corretamente o endereço de entrega
- Garantir que haja alguém para receber o pedido
Caso a entrega não seja realizada por erro de endereço ou ausência, o reenvio poderá gerar novo custo de frete.
Atendimento
Em caso de dúvidas ou ocorrências com sua entrega, nossa equipe está disponível para atendimento.
